最怕「三低員工」?

By 版主, June 28, 2010

工仔在上班時最怕遇到什麼人?遲到早退、卸責、在老闆面前「扮忙碌」的同事。基督教家庭服務中心的盈力户員服務顧問上月以街頭問卷方式,訪問了502名在職人士,其中近六成為前線或基層工作人員,三成半為中層,高層則不足一成。

調查發現,在職人士最不喜歡與「三低員工」共事,有60.8%最怕遇上工作態度惡劣的同事,怕低EQ同事的有39.2%,怕欠缺工作熱誠的則有33.9%。超過七成的受訪者認為,同事的工作表現欠佳,與其待遇是「完全無影響」或只有「少少影響」。

調查又發現,「三低員工」主要採取兩大策略生存。第一為低調或演戲,包括少做少錯、扮忙及扮若無其事。第二是打好人際關係,包括「擦鞋」及拉攏關係。而面對三低同事,近三成人表示會關心對方,二成人會勸導和鼓勵對方,但同時亦有約三成人表示會當他「透明」,近兩成人更會用「死忍」及「做埋佢嗰份」的態度與他們合作。超過半數受訪者認為辭退該員工能有效改善情况,其次是培訓和減薪,但公司較少採取這些方法。最常用方法是警告,其次為勸喻,但過半數受訪者都認為這些方法的效用很低。

100628盈力管理顧問指出,現在不只是『三低』,而是『三低一高』——高薪。這情況較常出現在公營機構中,因其薪酬架構較欠彈性,很少解僱員工,故員工的動力較低;而私營機構要保留人才,有額外獎賞等,員工較有動力去表現自己。

此外,當公司未能妥善處理表現欠佳的員工時,有三成受訪者表示會因此離開公司。盈力高級經理指出,接觸過一些個案是因同事經常「偷懶」,更在上司面前「扮忙」,上司遂將其工作轉交當事人,令他情緒困擾,出現失眠、胃痛、手震等徵狀。建議公司可改良監管和獎賞機制,或尋求僱員輔導服務。

此外建議企業應加強團隊的溝通,檢討內部監管和獎賞機制,以增加員工的向心力;管理層也應多觀察員工的表現,了解他們對工作的態度和面對困難的能力,及以更多元化的渠道,激勵員工士氣,如推行師友計劃、作口頭和非物質獎勵等,否則會令其他員工感到沮喪,增加離職意欲。亦提議公司應投放更多資源培訓員工,以改善三低員工的表現。


Leave a Reply

Panorama Theme by Themocracy