營業目標 Vs使命目標

By 版主, November 12, 2009

每一間機構,在每年的開始,其主事人即現代所稱的行政總裁 ( CEO )便會公佈新年度的營業目標,這目標是能量化的,可用數字去表達的。當然會比舊一年有一定可觀的升幅。此外亦將預算下年度各樣生意的增長,舉例如開立多一倍的商業戶口,增加一佰億圓的貸款,信用卡銷售量提升拾萬張等。

當目標確實後,CEO便須帶領全體職員去努力達成目標,各部門主管先將目標數字分拆,繼而一級傳一級的推動屬員去達標。此外各職級同事在整個促銷達標過程中的表現便成為其年終考績評核時的依歸。也就是說最能替銀行賺錢的,能銷售最多熱門產品的員工,評分必最高,而所獲取的回報亦最教人唾液。因此衍生了互相爭奪客戶,用不正當手法奪取生意的後遺症。

091112b在公平競爭下,各級職員使出渾身解數的技巧去促銷生意是可以理解的,替公司賺取利潤是正常的方法。可是有豐厚的報酬在後,人的貪念由然而生,開始時只是偏離遊戲規則去推廣業務,但見成績不俗時,更再遠離正道去完成手上的目標。銀行為了業績的增長,爭取市場佔有率,再設計更多的獎勵方法,員工的『進取』心態便更突顯,最後到處也多了不顧守則的銷售,不擇手段的去搶生意。

可是行業的競爭大,當生意難求時,便只得向公司玩弄數字上的遊戲,結果一宗基金投資的生意有兩個部門也同時向上級報告,互相邀功,更甚的曾有三個部門同為一柱樓宇貸款的成功促銷而分別向公司爭得獎賞。這『重複』或『三重複』呈報成績對公司的實際利潤沒有幫助,反苦了的是奉公守法的職員,擔負了成績欠佳的罪名。奇怪的是各高層主管似乎心裏只有達標的憧憬,對不法下屬的所為視若無睹,最後當監管的部門介入干涉後,才撥亂反正,重納正軌,因此而浪費了資源及時間,對於公司的利益已大打折扣了。

公司所訂的合理目標,是應該共同去達成,否則每一位員工亦要承擔苦果,但要堅持的,便是要用正途,努力和誠意去爭取,不要取巧和詐騙,有違操守,到頭來南柯夢醒,手上得來的也付之流水。

CB100456打工仔有公司的業務目標去促進,然而基督徒亦要履行從神而來的目標。經上說:「但聖靈降臨在你們身上,你們就必得著能力。並要在耶路撒冷,猶太全地,和撒瑪利亞,直到地極,作我的見證。」(徒 1:8)「所以你們要去,使萬民作我的門徒,奉父子聖靈的名,給他們施洗。凡我吩咐你們的,都教訓他們遵守。我就常與你們同在,直到世界的末了。」(太 28:19-20)

筆者發覺遠在二千多年前,主耶穌基督所頒的『大使命』實為一項十分清晰和能量化的指令,「目標」是使萬民作主的門徒,再配合當中有聖靈的支援,規劃傳福音的範圍至地極,列出時間至世界的末了,更提供傳道的方法,指出怎樣做才能有效!才是正確!才討神喜悅。

我們必須先清楚學習和了解經上道理,不可為求目的,爭相越軌,無視守則,結果達標不成,反遭懲罰。來!作主的忠實僕人,達目標之期可待了。

葉耀昌
銀行同業福音團契
www.befhk.org


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